Code de déontologie

Nos valeurs

• L'esprit d'équipe — être un partenaire responsable, fiable et engagé, en traitant nos clients comme nous nous traitons entre nous : écoute, co-construction, transparence, valorisation des contributions et solidarité dans les succès comme dans les difficultés ;
• L'innovation — améliorer en permanence l'expérience de nos clients en adaptant nos pratiques aux usages de demain et en tirant parti des innovations technologiques, en cultivant la participation, l'expérimentation et la créativité ;
• L'engagement — se nourrir de la satisfaction durable de nos clients et de la fierté de notre métier, en accordant autant d'importance à la manière dont les résultats sont obtenus qu'aux résultats eux-mêmes.

Nos principes généraux

Nous développons notre entreprise dans le respect des droits humains, des droits sociaux et économiques, ainsi que de l'environnement, partout où nous exerçons. Nous respectons pleinement les lois, règlements et conventions applicables, conduisons nos opérations conformément aux règles professionnelles et éthiques, et garantissons la transparence et la sincérité des informations fournies à nos clients.

Les règles de conduite de chaque collaborateur

• agir avec professionnalisme, impartialité, indépendance et objectivité ;
• informer l'employeur de tout facteur susceptible d'influencer son jugement professionnel, et signaler immédiatement à la direction toute pression exercée par un tiers — même indirecte — susceptible de porter atteinte à son impartialité ;
• n'accepter aucun cadeau, commission ou avantage de la part des organismes dont les produits sont inspectés ;
• garantir la confidentialité des informations dont il a connaissance, pendant la durée du contrat comme après son expiration ;
• respecter les consignes de sécurité propres à chaque mission et les règles des sites d'inspection ;
• exécuter ses tâches avec conscience et loyauté, et préserver le patrimoine et l'image de l'entreprise ;
• ne détenir aucun intérêt direct ou indirect dans une entreprise concurrente, cliente ou sous-traitante sans l'accord de l'employeur.

Intégrité des marchés

Chacun agit conformément aux normes et principes qui régissent les opérations sur les marchés, et s'abstient de tout comportement de nature à fausser le libre jeu de la concurrence ou à altérer la transparence vis-à-vis des acteurs du marché et des autorités de régulation. Les opérations d'initiés, la divulgation illicite d'informations confidentielles, la diffusion d'informations trompeuses et la manipulation des prix sont strictement interdites.

Conflits d'intérêts

Nos activités et intérêts personnels, directs ou indirects, ne doivent pas entrer en conflit avec les intérêts de l'entreprise. Chacun prend des décisions objectives et déclare tout conflit d'intérêts potentiel ; en cas de doute, le responsable hiérarchique et/ou le référent éthique est saisi pour déterminer la conduite à tenir.

Confidentialité et ressources

Il est interdit de divulguer ou d'utiliser à des fins personnelles les informations confidentielles connues dans le cadre du travail — qu'elles concernent l'entreprise, ses clients ou des tiers. Chacun s'engage également à préserver les actifs matériels et immatériels de la SARL NORMISO. Tout manquement à l'obligation de confidentialité constitue une faute grave.

Droit d'alerte

Chaque collaborateur dispose d'un droit d'alerte : celui de s'exprimer lorsqu'il a des motifs raisonnables de croire que des instructions reçues, un processus suivi ou une situation dont il a connaissance directe ne sont pas conformes aux règles qui régissent la conduite de nos activités. Chacun est encouragé à poser des questions et à exprimer ses préoccupations afin de prévenir toute situation à risque.

L'essentiel du code de déontologie de la SARL NORMISO — le livret complet (charte éthique, HSE et règlement intérieur) est remis à chaque collaborateur.