الشروط العامة للبيع والخدمات

ترجمة موجزة للوثيقة الرسمية Pro R-04/F/10 REV 2 بتاريخ 02/02/2025؛ في حال أي اختلاف يُعتد بالنسخة الفرنسية.

1. تمهيد

تقدم ش.ذ.م.م نورميزو خدمات المراقبة والتفتيش والتحقق والتحاليل بطلب من أشخاص معنويين أو طبيعيين أو هيئات عمومية. ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك، لا يحق لغير الزبون إعطاء تعليمات بشأن نطاق الخدمات أو تسليم التقارير والشهادات أو تبليغ النتائج. تُعد هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من العقود وسندات الطلب وأوامر الخدمة؛ وكل تعديل في النطاق يتطلب ملحقاً يقبله الطرفان.

2. كيفيات تنفيذ الخدمات

تسخّر الشركة موارد بشرية مؤهلة وتنفذ خدماتها بالعناية المهنية اللازمة وفق المعايير والمرجعيات المتفق عليها تعاقدياً. وتُعلم الزبون فوراً بأي تناقض بين خصائص البضائع المفحوصة وما ورد في الطلب. يجوز لها إسناد كل الخدمات أو جزء منها إلى وكلاء أو مقاولين من الباطن. تُؤخذ العينات وفق المعايير المعترف بها وتُرسل مختومة وغير قابلة للتعريف إلى مخابر معتمدة، وتُحفظ ستة أشهر كحد أقصى.

3. التزامات الزبون

يلتزم الزبون بتقديم المعلومات والوثائق اللازمة في الآجال، وتوفير أي تجهيز أو مستخدمين خاصين عند الحاجة، وضمان حرية الوصول إلى الأماكن وسلامة المواقع، والإبلاغ المسبق عن كل المخاطر المعروفة أو المحتملة (إشعاع، مواد سامة أو متفجرة، تلوث…)، والاحتفاظ بحراسة ومسؤولية البضائع والمنشآت موضوع المراقبة، والامتناع عن أي تأثير أو ضغط على أعوان الشركة الذين يعملون بحياد.

4. الأسعار وشروط الدفع

تُتفاوَض الأسعار عند الطلب (جزافياً أو حسب القيمة أو بالمهمة)، وتقع كل الرسوم على عاتق الزبون. تُدفع الفواتير خلال 30 يوماً من الاستلام أو في الأجل المذكور على الفاتورة. يترتب على التأخير غرامات بضعف معدل الفائدة القانوني على المبلغ بكل الرسوم، ولا يجوز حجز الدفع أو تأجيله بدعوى نزاع أو مقاصة. يحق للشركة تعليق العقد أو فسخه عند عدم الدفع، وتقع مصاريف التحصيل على الزبون.

5. التقارير والشهادات

لا تدوّن الشركة، بحيادها، إلا الوقائع المعاينة وقت تدخلها وفي حدود التعليمات المتلقاة، وتُقيَّم النتائج مقارنة بالمواصفات التعاقدية أو المعايير المعمول بها. الزبون هو المرسل إليه الوحيد للتقارير والشهادات ما لم يُرخّص بغير ذلك، ويتحمل وحده مسؤولية استعمالها؛ ولا يجوز استنساخها إلا كاملة وفي سياقها.

6. المسؤولية والتعويض

لا يحد تدخل الشركة من مبادرة الزبون ولا يعفي الأطراف من مسؤولياتهم القانونية أو التعاقدية. لا تُسأل الشركة عن التأخير أو عدم التنفيذ الراجع لأحداث خارجة عن إرادتها. وتنحصر مسؤوليتها عن أي مطالبة في حدود عشرة أضعاف الأتعاب المدفوعة عن الخدمة المعنية، مع استبعاد الأضرار غير المباشرة (فوات الربح والإنتاج والصفقات). ويعوّض الزبون الشركة عن مطالبات الغير. يجب تبليغ كل مطالبة كتابياً خلال 30 يوماً من انتهاء الخدمات.

7. السرية والنزاعات

يحافظ الطرفان على سرية المعلومات المتبادلة في إطار علاقتهما التعاقدية. وفي حال نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي، وإلا عُرض النزاع على محكمة الجزائر ويُطبق القانون الجزائري.